iPhone12pro maxが欲しい！でも不具合はあるのかな？もうちょっと待つべき？と、買う前に知りたかった情報をおすそ分けです。
結論から言うと3日間で、6つの不具合がありました。
対処法とアップルの対応、交換、返品返金情報も詳しく記載しています！
それでは、早速〜
使い始めて3日で、iPhone12pro maxの不具合は6つ
- メッセージなどの『通知音が鳴り続ける』不具合
- クリックの『反応が遅い』不具合
- 『カメラのピントが合わない』不具合
- 『カメラのポートレートの音だけが、爆音』という不具合
- メッセージやパスコード『入力時に、突然大きな音』がなる不具合
- メッセージが『通知されない』時もある不具合
1.メッセージなどの『通知音が鳴り続ける』不具合
メッセージの通知音でデフォルトのメモという、通常「チーン」という音なのですが、操作しない限り鳴り続けます。
こんな感じで。
目覚まし時計のように鳴り続けるので、けっこうつらい。
2.クリックの『反応が遅い』不具合
時々クリックしても反応せず、何度かクリックして反応してやっと新しいページに飛ぶのですが、5分後ぐらいに何度かクリックした分が連続で開くという恐怖。
最初はちょっとビビりました。
手持ちのiPhone12proでも同様の不具合あり。
3.『カメラのピントが合わない』不具合
最新のiphone12proや手持ちの初代iphone seは、近距離でもピントが合うのに、最新のiPhone12pro maxはピンボケ状態になります。
写真は、iphone12proとiPhone12pro maxを比べたもの。
これは、不具合なのかどうなのか？
離せば良いと言われるとその通りなのですが、一応。
4.『カメラのポートレートの音だけが、爆音』という不具合
「写真」は小さな音ですが、「ポートレート」は鳴り響くので、店内でご飯の写真が撮りたくても撮れないという。
そのために買ったのに。。。
手持ちのiPhone12proでも同様の不具合あり。
ネット上でも『ios14にアップデートすると、ポートレートだけ音が大きくなる』という投稿をちらほら見るので、iosのせいかもしれません。
追記：2020年12月15日に『iso14.3』にアップデートしてもなおらず
5.メッセージやパスコード『入力時に、突然大きな音』がなる不具合
音系統がバグっているのかな？
カメラに引き続き、突然大きな音がなるので、ビビります。
普通通りの音、普通通りの音、爆音！！、普通通りの音
みたいな感じで変則的に爆音がなる。
6.メッセージが『通知されない』時もある不具合
同じアップルidで、iPhone12pro max、iPhone12pro、iphone se、ipad Proと4つの端末で使ってみましたが、他の3端末は同時に音が鳴るのに、iPhone12pro maxだけは鳴らないことがよくあります。
通知が鳴ることもあるし、上記したように鳴り続けることもあるので、もうめちゃくちゃです。
解決策
アップルサポートに電話をしてみると、初期不良の可能性が高いとのことでしたが、2つのことをしてみてくださいと言われました。
- アップデート
- アップデートで同じ症状が出たら、リカバリー復元
1、アップデートしてみる
アップデートをしても症状は改善せず。
アップデートしても、出荷時のios14.1が端末に残っている状態とのことで。
２、リカバリー復元してみる
リカバリー復元をすると、出荷時のiosを抹消して、最新のios14.2のみを入れられるそうです。
私の場合、パソコンはあるけど、容量が沢山空いているパソコンが、、、ない。
「家族や友達に借りてください」とのことでしたが、家族は持ってない。友達いない笑
写真を消去しまくって、容量を空けて、リカバリー復元を10回ぐらい試しました。。。
最終的に、リカバリー復元をして、以前のデータが干渉しないように、バックアップも復元せず、AppleIDも新しく作ってみたのですが、症状は改善せず。
ここまで、丸2日間かかりました。
アップルの対応
2つの部署で対応
アップルサポート
アップルサポートにもう一度電話をすると、とても親身になってくださいました。
アップルのオンラインストアで購入していたので、14日以内なら返品ができるとのことで、オンラインストアの担当部署へ繋いでくださいました。
「ちゃんと返品ができるように、症状と試していただいたことも伝えますので、5分ほどお時間をください。自分にできることは、全てやってきます。」と。頼もしかったです。
アップルオンラインストア
オンラインストアの担当の方も、サポートの方が伝えてくださったおかげで、とても親身になってくださり、
- オンラインストアから購入した場合は、返品か新品に交換できる
- サポートからの交換はリフレッシュ品になるが、オンラインショップの交換は新品
- 交換だと、iphoneがアップルに届いたのを確認してから出荷されるから、遅くなる
と教えてくださり、
『手元にiphoneがない状態にならないように、一時的に2重払いにはなるが、今すぐ新しいiphoneを購入して、今持っているiphoneは、返品期限の14日の最終日に返品の手続きをして、集荷も一番遅くするようにと。ちゃんと記録しておきますから。安心してください。』と、おっしゃってくださいました。
楽しみにしていたのに、初期不良品。。。15万。。。私の2日間。。。と悲しい気持ちになっていたけど、優しいお二人に救われました。
返品
都合の良い日に、ヤマトさんが取りに来てくださるとのことで、面倒なことは、梱包ぐらいです。
付属品と本体を箱に入れて、来た時のダンボールに入れる。
ダンボールは「なんでも良いので」とおっしゃっていました。
かくゆう私自身も、来た時のダンボールは、解体して折り曲げている状態だったのですが、それでも良いとのこと。
アップルストアに返品時、送料はかかるの？
着払いで、お金はかかりませんでした。
ご安心を。
写真にも書きましたが、伝票もアップルストアさんが用意してくれたので、iPhoneを渡すだけ！
返金
iphoneがアップルに到着後、5営業日以内に返金するとのことで、ちょっと遅くなるとのことでしたが、発送後2日で返金されていました。
早いですね！！
iPhone12pro maxの不具合のまとめ
これは一例ですが、私が購入したiPhone12pro maxは、不具合が出まくりでした。
今買うべきかと言われると、もうちょっと待ったほうが良いと思うけど、欲しかったら買った方が良い！！と思います。
あなたが買いたいと思った時が買い時です。
保証もあるし、待っていたら、いつまで経っても買えないので。
私も、ここまで不具合が出たけど、↑アドバイスしてくださった通りに、新しいものを購入しました＾＾；待てなかった。
ではでは、素敵なiphoneライフを〜
コメント
iPhone12Pro MAXです。全く同じ不具合が出てます、はじめてのiPhonだったのでこんなものなのかな？とこちらのサイトを拝見するまで知らずに今の今まで使っています
一年は経っていませんがキャリアショップで対応していただけるか不安です
匿名さん、ぜひともお早めに、キャリアショップに行かれることをおすすめします！！
多分、対応してくださると思います。
というのも、その後新しいiPhoneを購入すると、全く不具合が出ませんでした。
やはり、上記の端末は、不良品だったようなので、匿名さんがお持ちの端末も不良品の可能性大です。
1年経ってないとのことですので、無料で修理をしてくださるのではないかと。
アップルサポートに電話をして修理を依頼する事もできますが、キャリアショップでのご購入なら、代替え機を貸してくれたりすると思うので、ご相談に行かれてみてください。
ではでは、匿名さんにとって、良い結果になりますように
ご検討をお祈りしております！