SUUMO引越し見積もりの評判って、実際どうなの？
「本当に電話はかかってこない？メールだけで見積もりがもらえるの？」「評判が悪いって口コミも見たけど大丈夫？」「使った人の意見が聞いてみたい！」
と、私自身も使う前に色々不安になったので、実際に使ってみてわかった情報をおすそ分けです。
- 評判が悪いと言われる理由
- 実際に使って「後悔した場面」
- でも使い続ける理由
- 向いている人／やめた方がいい人
ちなみに私は転勤族で、引越し回数27回。
SUUMO（スーモ）引越しは、2014年から計10回、お世話になっています。
私が使って「あぁ。こうした方が良かったなぁ。」と気づいた解決法も書いたので、「これからスーモ引越しを使ってみようかな〜。」と思っている、あなたのヒントになれば嬉しいです。
それでは、さっそく〜
【結論】SUUMO引越し見積もりは「使い方次第で評価が真逆に分かれる」
SUUMO引越しは「電話記入なし・メールで見積をもらえる」という他の一括見積もりサイトにはない独特な仕組みなので、合う人と合わない人がはっきり分かれてます。
SUUMO引越しの仕組みはどうなっている？他社と違うポイント
他の一括見積もりサイトにはない、SUUMO引越しの優れた仕組みは大きく2つ。
最大の魅力は、こちら。
電話番号を書かなくていいこと。
スーモ以外の他社サイトは、必ず電話番号を入力しないといけなくて…鬼のような電話がかかってきます。
私も（スーモ引越しがまだなかった時）、他社の一括見積もりサイトを初めて使って、鬼電に泣いたことが。
営業電話がしつこすぎて、最後は電話帳以外を着信拒否にして、ようやく終結したのですが、本当嫌だった。。。
そんなストレスが、このスーモを使うと、全くないんです。
そして次の魅力は、「見積もり依頼する業者を選べる」こと。
あなたが「お願いしたいな」と思う業者とだけ、コンタクトが取れます。
過去の経験から「ここにはもう頼みたくないな」という業者がいたら、やりとりする業者を選べるというサービスは、画期的です。
ちなみに他サイトでは、ライフル引越しとDOOR引越しが、連絡がくる業者を選択できます。
SUUMO引越しで見積もりをすると、複数の業者から、こんな↓メールが来ます。
で、あなたが良いな〜と思った業者に、メールや電話で連絡して、ちゃんとした見積もり金額を出してもらう仕組みです。
なぜSUUMO引越しは「評判が悪い」と検索され続けているのか？
- 自分から行動しないといけないし、電話に比べて時間がかかる
- 提携業者が少ない
- 私の荷物に沿った概算見積もり金額が書かれていない定型文のメールを送ってくる業者がいる
私が使って気になったのは、主にこの3つでした。
簡単に説明を。
①自分から行動しないといけないし、電話に比べて時間がかかる
上記の通り、電話がかかってこないことがSUUMO引越しの最大の売りですが、メールしか送られてこないので、自分からメールを返信or電話をかける等、行動しないといけません。
そして、引っ越しで忙しい時に、メールしか来ないと、気づかないことが多く、いつの間にかメールが来ていて、対応が遅くなってしまうということも多々ありました。
②提携業者が少ない
私は、スーモ引越しを10回の引っ越しで使ってきましたが、田舎が絡む引っ越しの時は、「見積もりがもらえる業者がいない」という結果や「もらえるように表示されていたけど、お断りメールが届く」ことがありました。
ちなみに、提携業者数が日本で一番多いサイトは引越し侍です。
» 引越し侍で見積もりできる業者数を見てみる
③私の荷物に沿った概算見積もり金額が書いてない、定型文のメールを送ってくる業者がいる
北は北海道から南は九州・沖縄の宮古島まで全国いろんなところでスーモ引越しを使ってきましたが、この手のテンプレートメールを送ってくるのは、だいたい大手の業者が多い印象。
27回引っ越しした私が「SUUMOは相手を選ばないと、時間だけが削られる」と思った瞬間
- SUUMO引越しは申し込む時に、荷物量を入力することができる
- 各業者がメールで、その荷物量に合わせた概算見積もり金額を送ってくれる
- その中から自分が選んで、業者に連絡できる
この点は、他の一括見積もりサイトとは良い意味で違う、SUUMOならではのサービスだと思っています。
が、
概算見積もりを書いてくれず、定型文で『電話番号教えて〜。連絡して〜。とりあえず、訪問見積もり行かせて〜。』というメールを送ってくる業者がいるんです。
私はそんな業者は、無視します。
『概算見積もりをくれる』という約束で、私たちは申し込んだのであって、テンプレートメールを送って「連絡しろ」って、これは、サービスの前提が崩れている気がするから。
ちなみに、27回引っ越しを経験し、一括見積もりサイト使用歴も20年を超え、色々な業者さんに引っ越しをお願いして来ましたが、テンプレートメールを送って来る業者は、やっぱり微妙です。
ということで、私がSUUMO引越しを使う時は、以下のように使い分けています。
- 地場・中小 → SUUMOで探す
- 大手 → 電話がかかってくる一括見積もりでもらう
それでもSUUMO引越しが「便利だった」と感じた理由は何か？
- 急いでいない引っ越しの際は、電話対応に追われず自分のペースで比較・検討できるから
- SUUMOでしか見積もりを取れない業者もあるから
SUUMOは業者の提携数は多くないですが、僻地で引っ越しをした際にも、他の一括見積もりでは出てこなかったレアな業者から見積もりをもらえたことがありました。
難点である、定型文を送ってくる大手の引っ越し業者からのメールは、時間がもったいないので、最初から「見積もりをもらわない」という選択をしています。
上記もした通り、見積もりの申し込みの際に、大手業者のチェックを外せば、最初から避けられるので。
申し込み前に業者が選べるので、僻地を含む引っ越しの時は地場企業がなければ、申し込みをしないという選択もできるのも利点。
» SUUMO引越しで見積もりしてみる
SNS・口コミと比較・私の体験とどこまで一致しているのか？
SNSや口コミを見ても、「電話がかかってこなくて楽」という声がある一方で、「定型文メールが多い」「概算見積もりがこない」という不満も目立ちました。
良い点も悪い点も、私が感じた印象とほぼ同じですね。
SUUMO引越しで後悔しやすい人の特徴（自己チェック）
向いている人
- ゆっくり見積もりを比較して、自分のペースで引っ越ししたい人
- 電話がかかってきてほしくない人
- 最小限の個人情報しか書きたくない人
- 自分から業者に連絡するのが億劫ではない人
やめた方が良い人
- 急いで引っ越しをしないといけない人
- 自分で業者に連絡するのがめんどくさい人
- 田舎の引っ越しで多くの業者から見積もりをもらいたい人
見積もりだけ取って無視しても問題ない？よくある不安への答え
3パターンを実経験から答える。
【SUUMO引越しで申し込み後】メールが来ただけの状態の場合は無視して良い？
私も定型文メールはがっつり無視するので、大丈夫です。
何度か、「その後どうなりましたか？」的な定型文メールが来ますが、それも無視です。
全て定型文なので、心は傷まない。
スーモは他の一括見積もりと比べて、個人情報の入力も少ないので、有力な個人情報はメールぐらい。
ということで私は、引っ越し専用のフリーメールアドレスを作って使っています。
【訪問見積もり後】メールや電話は無視して良い？
契約はしていないので、こちらから連絡する必要はないです。
が、電話番号や住所を渡していると思うので、何度かかかってきたり、メールがくるなら、その時お伝えしたら良いかなというスタンスでいます。
27回引っ越しして、問題になったことは今のところない。
【引っ越しの申し込み後】無視しても良い？
契約しているので、トラブルになる恐れあり。
電話で『引っ越しをやめました。キャンセルします。』と伝えましょう。
引っ越しのキャンセル料って、いつからかかるの？
国土交通省 標準引越運送約款 第21条に書いてありますよ。
- 前々日 → 見積り運賃の20%
- 前日 → 見積り運賃の30%
- 当日 → 見積り運賃の50%
ということで、3日前までに『引っ越しをやめます！』と言えば、キャンセル料はかかりません。
SUUMO引越しの評判を踏まえた、私の最終結論
❌ 自分から行動するのがめんどくさい
に当てはまらなければ、SUUMO引越しはおすすめです！
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